Tenho que pagar alguma coisa logo de início?
Sim. Para realizar as criações, cobramos os serviços antecipadamente. Graças ao nosso comprometimento e dedicação nunca tivemos uma reclamação sequer sobre os processos de criação, entrega, qualidade e atendimento (veja depoimentos). Os elogios e o reconhecimento do nosso trabalho nos dá muito orgulho. Mais do que só agradar, queremos surpreender e emocionar com o nosso trabalho. Tanto os nossos clientes, como os clientes dos nossos clientes.

Quais as formas de pagamento?
Tercerizamos nosso pagamento com a PagSeguro do UOL, uma forma rápida, segura e fácil de pagar seu serviço, que pode ser parcelado nos cartões de 6x até 12x, dependendo da bandeira do mesmo.

Vocês dão suporte depois de finalizado o serviço?
Claro. Nosso suporte e dedicação são ilimitados, qualquer dúvida, necessidade de arquivo, enfim o que precisar é só entrar em contato que teremos toda paciência e dedicação em atendê-lo.

Como é feito o contato? Tem algum telefone que eu possa ligar?
Nosso procedimento habitual é fazer contato exclusivamente via e-mail. Acreditamos que por telefone, mesmo sendo mais fácil a articulação da fala, as palavras se propagam e nós não temos nada do que foi dito documentado, esquecendo muitas das vezes o que o cliente falou e na ordem em que falou. Por e-mail é diferente. Todos os contatos escritos são impressos por nós e ficam com o designer responsável pelo trabalho, sem intermediários. Depois passa pela revisão, estando tudo como o solicitado, segue para o cliente. Mesmo porque não podemos parar o designer que esta fazendo a criação para falar com o cliente ao telefone, senão ele não teria tempo hábil para fazer os trabalhos. Temos pessoas responsáveis para responder os e-mails e repassá-los ao designer, assim esse designer se dedica exclusivamente as criações. Esse contato virtual, não diminui em nada nosso compromisso com você e a sua empresa, pelo contrário. É uma medida que visa agilizar e organizar as informações trocadas.

Como é feita a entrega?
No serviço de logomarca com envio por e-mail, depois de aprovada, enviamos a logo para o e-mail cadastrado nos formatos mais utilizados. Para logos com manual impresso, temos até 3 dias úteis para finalizar e enviar o manual para o seu endereço com frete grátis.

Posso acompanhar meu pedido?
Sim. Junto com a primeira prova vai um link no qual só você terá acesso e lá vai conter todas as informações sobre o seu trabalho.

Posso solicitar que seja colocado alguma figura ou ilustração que eu não tenha anexado?
Sim. Se a imagem for fácil de achar como logomarcas de cartões de crédito, símbolos de medicina, desenho de telefone, logomarcas bem conhecidas, entre outros. É só colocar como você quer e qual imagem é no campo "observações" daí faremos o possível para encontrá-la, e se não a encontrarmos você será avisado na primeira prova.

Posso solicitar outras quantidade do que vocês oferecem como padrão?
Sim. Entre em contato conosco para solicitar uma quantidade maior de tiragem do que a padrão.

Posso fazer um brinde ou outro serviço que não está na lista?
Talvez. Envie-nos detalhadamente o que você deseja que vemos a possibilidade de ser feito.

Posso usar uma arte que já tenho pronta?
Sim. Se desejar usar uma arte já pronta ou ainda desenhar como espera que ela fique é só scanear e nos enviar para fazermos a reprodução. Mas lembre-se: no caso de conter logomarcas e/ou imagens, as mesmas devem ser anexadas também. E em alta resolução, de preferência em 300dpi.